近日,国家市场监管总局、中消协分别发布2021年度全国公共服务质量监测和全国100个城市消费者满意度测评结果,银川市以80.43分成绩首次进入公共服务质量“满意”区间,第三次位列西北五省省会城市第一名。全市消费者满意度综合得分80.30分,连续两年位列西北五省省会城市第一名。
近年来,银川市深入实施质量强市战略,围绕“九大产业”“三新产业”等领域推进质量提升计划,紧扣“市长质量奖”“首席质量官”等抓手强化质量示范引领,紧盯重点品种加强质量安全监管,守住了不发生区域性、系统性产品质量安全事故的底线,群众消费满意度逐年提升。
一是深入开展质量提升行动。针对新材料、绿色食品、清洁能源等重点产业,指导企业构建先进质量管理模式和管理体系,培育“贺兰山东麓葡萄酒”“宁夏枸杞”等企业品牌10个。以“标准化+”为抓手,深化文化旅游、医养健康等领域质量提升,促进服务业提档升级。加快质量基础设施“一站式”服务,对25家企业开展工业产品生产许可证事中事后监管技术帮扶“巡回问诊”,引导本市计量技术机构参加国家、自治区级计量比对10项,扎实开展质量认证监督检查,质量发展土壤不断厚植。2020年,银川市推进质量工作成效突出,获得获得国务院督查激励通报。
二是打造质量示范引领样板。在全区率先实施首席质量官制度,选取40家企业作为试点,推进企业质量管理规范化。发挥质量强市领导小组办公室牵头作用,帮扶1家企业获得全国质量奖鼓励奖、5家企业获得自治区质量奖、3家企业获得银川市市长质量管理奖。积极开展标准化试点创建工作,培育国家级服务业标准化试点2家、自治区级试点33家。指导推荐2021年度企业标准“领跑者”6家,带动同行其他企业对标赶超,促进产业质量提升。
三是全面加强质量安全监管。加大重点领域产品质量安全风险监测力度,食品、农产品安全抽检样品总体合格率稳定在98%以上,水泥、电缆等重要工业产品质量监督抽检合格率达到95%以上,交通建设工程施工标准化创建覆盖率、自治区重点道路工程建设工程项目一次验收合格率达到100%,煤炭、车用汽柴油等涉环保产品质量合格率达到90%以上。结合民生领域“铁拳”行动,严厉打击侵犯知识产权和生产、销售伪劣商品等违法行为,2021年以来查办行政处罚案件1742件,罚没款3500万余元。办理各类消费诉求3万余件,为消费者挽回经济损失2千余万元。