2024年银川市“3·15”消费维权系列宣传活动精彩纷呈

为把2024年“激发消费活力”年主题活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，银川市市场监督管理局充分利用“3·15”系列宣传平台，借助电视、广播、报纸、网络等媒体资源，扩大影响，广造声势，开展了全方位、多视角、大容量的宣传报道工作，做到报纸有专栏、电视有画面、电台有声音、网络有报道，在全市营造了浓厚的“3·15”消费维权系列活动宣传氛围。

一、守护只为遇见你，成功举办消费维权公益晚会

3月14日晚，由银川市市场监督管理局、市新闻传媒中心主办，市新闻传媒发展有限公司承办，市消费者协会、市律师协会协办的2024年银川市“3·15”消费维权公益晚会，在银川市新闻传媒中心演播大厅现场直播。银川广播电视台、银川发布客户端、直播银川抖音号、银川日报视频号等多平台同时进行了直播,全媒体同步直播点播阅读观看人数达32万人次。

晚会现场重点聚焦消费维权主题，曝光了网络购物、未成年人消费、电信诈骗、老年人消费等多个消费投诉热点问题。邀请相关部门及律师对这些问题进行现场点评，分析其产生背后的诸多法律问题，解读有关法律条款，指导消费者理性购物和正确维权。发布了《银川市2023年消费维权行政处罚十大典型案例》，对损害消费者的违法和不诚信经营行为予以了曝光，向社会传递了市场监管部门打击假冒伪劣等各项工作成效，进一步警示消费陷阱。展示了银川市市场监督管理局2023年度亮点工作：2023年银川市成为宁夏回族自治区首批获“国家食品安全示范城市”荣誉称号的城市。

该场晚会聚焦“激发消费活力”的年主题，倡导市场不断丰富消费供给，践行消费者优先理念，大力营造放心消费在银川的浓厚氛围意义重大。典型案例的发布和曝光，有效促进了各部门积极构建社会监督、媒体监督、行业监管的共治格局，进一步提升了全市人民消费信心预期，有序激发消费热情，让大家敢消费、愿消费、乐享品质消费。

二、守护不只在“3.15”，线下宣传活动更深入人心

从3月初开始，各级市场监管部门联合发改委、政法委、司法局、综合执法、应急管理、消防救援、烟草局、消协等部门开展“3·15”诚信教育主题宣传“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”活动206场次，促进建立政府部门、社会组织、新闻媒体、广大消费者、企业主体等共同参与的消费维权共建共治共享新格局。

3月15日上午，市市场监管局三区分局联合辖区公检法、消防、烟草专卖、综合执法及社区等多部门分别在兴庆万达广场、金凤新百超市良田店、西夏宁阳广场开展3·15消费维权集中宣传活动，各部门结合职责，设置消费维权宣传专区。各部门执法人员现场为群众发放宣传资料、普及相关安全知识、展示工作成果、登记投诉、食品快速检测等工作。结合消费维权、食品、药品、化妆品、特种设备、反诈防骗等开展消费维权知识有奖问答，问题贴近生活，解答氛围紧张激烈、妙趣横生，不仅加强了宣传普法的效果，更让群众掌握了不少的安全知识。

三、跨越时空走进直播间，时空相伴共话维权小故事

3月15日上午，由银川市市场监督管理局、市新闻传媒中心共同主办，银川广播电视台综合广播、交通音乐广播承办的“共铸诚信 激发消费活力”银川市2024年“3·15国际消费者权益日”融媒体特别节目，在银川市新闻传媒中心融媒广播直播间进行了3个小时大直播。直播现场就市场监管局各项职能及2024年重点工作部署进了访谈。银川市市场监督管理局的部门负责人和专业消费维权律师以及银川市新闻传媒中心的评论员为广大消费者现场解读2024年“3·15”国际消费者权益日年主题涵义、依据及目标等内容。此次直播活动，紧紧围绕社会关注的消费热点问题展开，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，不仅帮助消费者解决消费维权过程中面临的各类问题，也让广大消费者了解市场监管部门在推进高质量发展、优化消费环境过程中的担当作为，为营造安全放心消费环境奠定了良好的舆论基础。

四、时刻把人民装在心里，依法保护消费者合法权益

银川市市场监督管理局深入践行“监管为民”理念，紧扣银川市“五八”强首府战略目标，充分发挥市场监管综合执法优势，启动全市市场监管系统2024民生领域案件查办“铁拳”行动，以“护民生”为中心，突出“保安全”“反欺诈”主题，切实加大关系群众切身利益的重点领域执法力度，着力营造安全放心的消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

2024年以来，银川市市场监督管理局持续积极发挥“铁拳”机制综合协调、牵引拉动、高效协同的优势，科学制定《2024民生领域案件查办“铁拳”行动方案》，积极面向社会公开征集2024年“铁拳”行动案件查办重点，以严厉查处生产销售不合格燃气灶具及配件、违法使用特种设备、食品过度包装、利用不公平格式条款侵害消费者权益等11类违法行为，坚持问题为导向，靶向发力，加强执法协作、统筹协调、线索摸排和督查督办，切实发挥执法办案集成效应，加大执法稽查力度，严厉打击民生领域相关违法行为，查办行政处罚案件629起，罚没款265万余元。

下一步，银川市市场监督管理局继续加大监管力度，严厉查处各类违法违规行为，规范和整治市场经济秩序。同时，坚守消费者正当权益，为构建更加美好的消费环境、倡导更加理性的消费观念而奋发前行，焕发消费活力，推动打造高质量的消费生态，以实际行动保护广大消费者的合法权益和健康安全，让每一位消费者安居塞上无忧享受品质生活。