兴庆区一分局干部认真负责热情服务获消费者赠锦旗

7月2日早上，两位消费者来到兴庆区一分局局长办公室，将一面写有“秉公执法 为民解忧”的锦旗送到了局长陆川手中，对北环市场监管所干部苏海尚和介红忠两位同志热情服务、认真负责的工作态度表示认可和由衷的感谢！

今年4月14日，消费者曾女士在银川某商贸有限公司购买了一台售价28000元的道爵牌四轮电动车，回家后仔细查看才发现合格证上的标识为蓄电池观光车，曾女士后来驾车上路时被交警拦查，告知不能驾驶该车辆上路。曾女士与商家联系反映但未得到有效解决，于是向12315平台投诉，原本对投诉不报希望的曾女士不久就接到介红忠同志了解情况的电话，期间介红忠同志多次进行调解但均未达成一致意见，后将投诉转办至所长苏海尚手中，在苏所长动之以情，晓之以理的多次耐心调解下终于促成消费者与商家达成了一纸协议，投诉得到圆满解决。

截止6月30日，兴庆区一分局共处理消费来自12315、12345等各端口的各类诉求共4771余件，调处率93.5%，为消费者挽回经济损失153万元，切实发挥了“首府先锋 市场卫士”的示范带头作用，有力的维护了消费者的合法权益，规范和维护了市场秩序。