以案说法丨专业律师教你正确维权（第一期）

【案情简介】

 投诉人尤先生反映某家居专卖店于2020年11月29日在银川举办了一场促销活动，活动政策是交5000元或10000元等不同金额的定金，享受相应的优惠政策，且明确强调定金可退。投诉人因取消装修计划，于2020年12月29日提出退定金，但被投诉方以各种理由借口进行拖延，至今未退。

【处理过程及结果】

 接到投诉后市场监管部门执法人员立即开展核查工作，经与商家沟通，商家承认投诉人在活动期间交了5000元的定金，且定金可以退。退款要走公司程序，需公司审批财务退费。目前商家已经向公司提出了申请。执法人员督促商家尽快给投诉人退款，履行承诺。同时执法人员对商家进行了《消费者权益保护法》的宣讲，提醒商家一旦违约，将按照《消费者权益保护法》第四十八条第八项进行依法处理。目前，定金已全额退还投诉人。

【律师讲评】

《民法典》第五百八十七条规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。该条所规定的“定金罚则”简单来说即给付定金的一方违约的，无权请求返还定金；收受定金的一违约的，应当双倍返还定金。依据上述规定，消费者向商家交付定金后如违约的，定金不应返还，商家违约时，定金应双倍返还。但依据民法中意思自治及诚实信用原则，双方就定金的退还事项另行达成约定的，应以该约定为准，故商家应当基于其承诺向消费者退还定金。

 依据上述法条规定可知，“定金”系法律明确予以规定的，具有法律上的约束力，审判实践中如无特殊约定一般均会适用“定金罚则”就退还事项进行处理。故建议消费者及商家在平时签订相关协议或票据时仔细核对“定金”书写是否规范，以及定金数额是否超过合同标的额的百分之二十。在交付定金时如双方对于定金退还事项另有约定的，一定要以书面形式予以明确，以免后期因举证不能而只能适用“定金罚则”进行处理。