银川市市场监管局“五一”受理各类诉求同比增102%

　　“  五一 ”劳动  节  三天假日  ，银川市市场监管局 12315热线以行动践行劳动承诺，坚持人工座席接听群众电话，  共受理群众各类诉求188件，同比增加102 %（2016年 93  件），其中  ：  咨询116件、投诉59件、举报9件、建议4件。
　　116件  咨询占受理总量的 61.7 %，主要涉及  停车场收费、电信资费、商家不开具发票、网络购物、共享单车退押金延迟  等问题。
　　59件投诉中，商品类投诉34件  ，  手机、汽车、美瞳、鞋、电脑等是消费者投诉反映较多的商品，  问题集中在  商品质量、商家不履行退换货  责任等方面  ；  服务类投诉25件，问题集中  在  虚假服务说明、商家不履行服务约定等  方面  。
　　9件举报，  主要  反映服务  或  商品  存在  虚假宣传  行为  。
　　4件建议，较多反映商家在经营过程中轻慢消费者、服务态度差  等问题  。
　　“五一”放假  期间，全市  各级  市场监督管理局值班人员坚守岗位，确保了受理渠道畅通，所有举报投诉均在规定时间内及时分流转办，监管所已安排执法人员积极调查处理，确保消费者投诉更早、更有效地得以解决。