银川市市场监管局座客《801会客厅》共话消费维权

　　3月15日上午8点，银川市市场监管局消保科、网络市场监管科、商标广告科三位科室负责人共同做客银川广播电视台新闻《801会客厅》就银川市市场监管局 3·15 消费者权益保护日系列活动及电商约谈会的情况接受了访谈。
　　访谈主要涉及四个方面内容： 一是 结合2017年“网络诚信 消费无忧”年主题活动内容，对《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》、《互联网广告管理暂行办法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关内容进行了解读。 二是 对2016年以来我局受理的网络消费投诉的数量、涉及的领域、内容、网站以及存在的问题予以了通报，并对个别典型案例进行了分析。 三是 结合网络市场监管工作，对电商企业提出了具体要求：网络交易平台和电商企业要严守法律底线、依法经营、规范经营，自觉树立起电商平台的良好信誉和形象，制定并完善有关管理制度，保护好经营者的商业秘密和消费者的个人信息；高度重视消费者的投诉、畅通投诉渠道，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。严禁发布虚假违法广告，杜绝虚假宣传、商标侵权、传销和非法直销等网络交易违法行为的发生。 四是 从消费者角度，提醒广大消费者注意七日无理由退货的有关事项，掌握消费维权法律法规知识，更好的维护自身合法权益。同时就我局开展电商约谈会情况以及 3·15 期间开展的消费维权活动向广大听众进行了介绍。