12315热线清明节期间受理群众诉求121件

　　2017年清明节期间,银川市市场监管局举报投诉中心共受理群众各类诉求121件，其中：咨询73件、投诉37件、举报9件、建议2件。有7名群众先后反映西夏万达奇幻海洋馆（苏宁易购楼下）存在虚假宣传欺骗消费者的情况，市局 4月2日即分转至辖区分局调查核实。
　　73件咨询占受理总量的60%， 主要涉及清明假期间商品服务加价行为、消费后商家未提供发票、汽车维修服务纠纷等问题。
　　37件投诉中 ：商品类投诉19件，主要反映在装修建材质量问题、服装鞋帽更换、电子产品及家用电器销售服务等方面；服务类投诉18件，主要反映在参观游乐、手机售后维修、餐饮住宿服务等方面。
　　9件举报则主要反映餐饮食品问题以及商家抢噱头、虚假宣传等。
　　2件建议主在反映商家轻慢消费者、服务态度差。
　　节日期间，银川市市场监督管理局值班人员坚守岗位，确保12315热线畅通，各类诉求均在规定时间内分转办理，执法人员依法及时处置，确保消费者诉求更早、更有效地得以解决。