2017年元旦期间银川市市场监督管理局受理消费者各类诉求268件

　　2016年12月31日至2017年1月2日“元旦” 放假 期间，银川市市场监管局举报投诉中心共受理群众各类诉求 268 件，其中：咨询183件、投诉53件、举报19件、建议13件。
　　咨询 类诉求共 183件 ， 占受理总量的 68.3 %， 主要涉及电讯业务资费、合同违约金、服务收费高等问题 。
　　投诉53件 ( 按投诉性质划分， 商品 类 投诉31件 ， 服务 类投诉 22件 ) ，占总量的 19.8%。其中， 餐饮和住宿服务投诉量居前 二 位 ，共 42件 。 餐饮类投诉 主要反映餐厅环境卫生差、饮食存在异物、 商家不履行合约等情况。住宿类 投诉主要 反映在网络预定后商家无故取消预约房间、擅自提高房费等问题 。 通讯产品投诉 8 件 ， 主要涉及拆封后手机出现瑕疵、手机屏幕与电池不能正常使用 、 退换货 遭拒 等问题。 美容美发 类 投诉 3件， 主要 反映 美容后 出现 过 敏、 染烫无效果等。
　　举报 19件 ， 主要 反映餐饮卫生 、露天市场 无 照经营 、商家夸大虚假宣传、保健 产品 等方面。
　　元旦 期间， 银川市 市场监督管理局值班人员坚守岗位， 确保 12315热线 畅通， 现场处理应急投诉 1件，其余 投诉举报均在规定时间内分转 办理 ，执法人员 依法及时处置， 确保消费者 诉求 更早、更有效地得以解决。