银川市市场监管局春节期间“两微一网一热线”受理量同比增108%

　　2017 春节 7天假 ，银川市市场监管局 12315热线和官方微博、微信、网站 共受理群众各类诉求200件，同比增加108%，其中 ： 咨询140件、投诉40件、举报10件、建议10件。
　　对各类诉求： 即时答复咨询 140件 ，通过维权服务站即时解决投诉 7件 ，依法快速处置应急 2件， 其余按法定程序登记分转。
　　纵观所有诉求， 食品餐饮投诉有所增加，年货、年夜饭 成 为 诉求 热点 。具体是：
　　咨询占受理总量的70%， 主要涉及春节期间商品服务加价行为、商家不提供发票、 互联网及移动数据 业务等问题。
　　 40件投诉中 ，商品类投诉24件，服务类投诉16件，问题集中在商品质量和服务不按约定履行。 其中， 食品餐饮投诉10件 ：普通食品主要是 年货类食品 ， 如糕点、乳制品、肉类等 ， 问题 集中于 过期、含异物、发霉变质等 ； 餐饮投诉问题 集中于 餐厅环境卫生、饮食存在异物、 疑似就 餐致腹泻呕吐 。
　　10件举报多反映餐饮行业中的食品 卫生及安全 问题。
　　10件建议 则 较多反映商家在经营过程中轻慢消费者、服务态度差。