银川市消费者协会开展经营者入驻“全国消协智慧3·15平台”政策宣讲

3月29日，2024宁夏家电家居“以旧换新”动员大会暨第十七届家电行业年会在银川召开，全区各大家电、家居卖（市）场，300多家代理、经销、服务商参加了会议。

会上，银川市消费者协会向参会企业代表宣传经营者入驻“全国消协智慧3·15平台”相关政策，讲解了《消协平台经营者投诉处理管理规范》，以及企业入驻和解平台的目的和意义，介绍了企业入驻流程及如何使用和解平台相关功能，提高和解平台的知晓度、覆盖面、入驻率，帮助经营者降低涉诉成本、提高消费者维权效能。

活动现场，宁夏家电行业协会还公布了首批申报登记的以旧换新指定品牌67个，指定门店94 家；向以旧换新指定品牌、指定门店以及维修企业资质评定入围企业授牌；向维修明星工程师颁发证书；向参与商户发出诚信经营、优化服务的倡议，从品牌、产品、价格、服务、回收和投诉维权等多个维度推出各项促消费和惠民便民举措，让消费者选的丰富、买的放心、用的舒心、服务安心，实现“老百姓得实惠、商家添销量、消费提信心、经济增发展”的良性循环。

下一步，银川市消费者协会将强化对入驻消协平台企业工作人员的宣传培训指导工作，加大对入驻消协平台企业工作人员法律法规、投诉处理和系统平台操作的培训力度，推动企业落实主体责任，切实保障消费者合法权益，更好实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。