关于征集网络外卖餐饮食品安全群众身边不正之风和腐败问题线索的公告

为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，切实规范网络外卖餐饮经营秩序，守护人民群众“舌尖上的安全”，银川市市场监督管理局现面向社会公开征集网络外卖餐饮食品安全领域违法违规、不正之风和腐败问题线索，有关事项公告如下：

一、线索征集时间

自公告发布之日起至专项整治结束

二、线索征集范围

（一）网络外卖餐饮经营主体违法违规问题

1.无证无照、证照过期、伪造变造、借用冒用他人证照入网经营；

2.无实体门店、实际经营地址与许可地址不符、伪造门店照片、“幽灵外卖”；

3.公示信息与实体店不符（网店名称与实体经营门面招牌不一致），未按许可载明的主体业态、经营项目提供网络餐饮服务；

4.从业人员无有效健康证明上岗，未落实食品安全管理制度；

5.经营场所卫生脏乱差，清洗消毒、三防措施、食品加工操作不规范、外卖封签落实不到位；

6.使用过期、腐败变质、来源不明、未经检验检疫或不合格食品原料，非法添加非食用物质、滥用食品添加剂等侵害消费者权益行为。

（二）外卖平台责任缺失问题

1.未严格履行入网经营者资质审查、信息登记、公示义务；

2.未开展日常抽查监测，对违法违规行为不制止、不报告、不处置；

3.纵容、默许入网商户违法违规经营，平台管理责任悬空；

4.外卖配送容器未定期清洗消毒、未保持清洁；

5.平台利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易设置不合理限制条件。

三、线索举报方式

举报电话：12345、12315、0951-4080503（法定工作日 上午9：00-12：00下午14：00-18：00)

电子邮箱：ycsgcyk@163.com

邮寄地址：银川市兴庆区解放东路104号 银川市市场监督管理局餐饮食品安全监管科，邮编：750001

网络举报：登录全国12315互联网平台（网址：http://www.12315.cn），或者通过微信、支付宝小程序搜索12315。

四、有关要求

（一）举报人应提供真实有效线索，附商家名称、地址、平台店铺、时间、图片视频等证据，便于核查处置。

（二）对举报人和举报信息严格保密，严禁打击报复。

（三）对捏造事实、诬告陷害的，依法追究责任。

（四）对查证属实的典型问题，依法严肃处理并公开通报。

欢迎社会各界、广大群众积极监督、如实反映，共同守护网络外卖餐饮食品安全。

                                      银川市市场监督管理局

                                          2026年3月17日